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途虎和美孚在成都发布新品

8月29日,埃克森美孚宣布,在中国市场授权途虎养车线上线下销售的美孚1号经典系列全新升级,并发布美孚MT80系列新品。活动现场 – 途虎养车工场店成都世茂城店化身串串主题快闪店,上百名车主在前往品尝美食的同时,共同见证新品发布。埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事岳春阳、途虎养车创始人兼CEO陈敏等双方高层出席活动并致辞。

活动现场

打造串串主题快闪店 服务体验再次升级

与传统新品发布不同的是,此次活动,埃克森美孚和途虎选择了打造一个串串主题快闪店,让车主品尝美食的同时,共同见证产品升级。当小郡肝遇上轮胎与机油,当昔日繁忙的工位变成餐桌,当夜间修车时的灯火变成沸腾的辣锅串串,当热情认真的技师变成侃侃而谈的主持人……餐饮与汽修的有趣结合,让埃克森美孚和途虎养车再次“出圈”。在主题快闪店内,与现场车主在品尝美食时进行有趣互动,则体现出埃克森美孚和途虎养车希望用创新产品和创意活动,来升级车主服务体验的决心。

这并不是途虎养车与埃克森美孚的第一次深度合作。早在2017年开始,双方就开始了合作,到2019年11月,双方合作全新升级,在技术、产品和用户层面深化数据互通,实现技术创新,消费互联。2020年2月,双方共同注册的合资公司孚创正式投入运营。

多年的深度合作,让途虎和埃克森美孚有一个共同的目标,那就是不断修炼“内功”,提升自我,不断将技术创新转化为更优质的服务和产品,适应新时期的消费需求。

埃克森美孚(中国)投资有限公司总经理兼董事岳春阳致辞

岳春阳表示:“本着为广大中国车主提供高性能产品和优质服务的共同追求,我们双方在正品识别、养护服务和技术认证等多项领域都取得了不俗的成绩。我们很高兴地看到,美孚高性能的润滑油产品和前沿技术,很好地与途虎的数字化平台及众多线下门店相结合,为广大爱车人士提供了便利快捷,优质高效的养车服务体验。”

“在适应新时期消费需求的道路上,整个汽车后市场还有大量的工作需要去做,还有大量的市场存在空白,这也意味着我们与埃克森美孚这样优秀的汽车养护品牌还有更多的合作机会和空间。”陈敏表示。

途虎养车创始人兼CEO陈敏致辞

美孚1号全新升级 途虎星选线下发售

活动现场,双方宣布,埃克森美孚在中国市场授权途虎养车线上线下销售的美孚1号经典系列全新升级,并发布美孚MT80系列新品。

升级后的美孚1号经典系列,将以黑金包装面世,并作为途虎星选专供产品在途虎养车工场店发售。产品升级后,具有两大产品亮点——

首先,新产品系列拥有行业最新的API SP认证标准,在高温抗氧化性、清洁性以及燃油经济性上有显著的提升,在抗磨保护方面也有十分优异的表现,能够从多维度帮助引擎释放澎湃的动力,提供卓越的驾驶体验!

其次,针对配备涡轮增压发动机的车型,美孚1号经典系列黑金包装能够有效缓解低速早燃现象,减少正时链条磨损,帮助解决广大爱车人士的后顾之忧。

美孚MT80系列产品则包含0W20,5W30与5W40三款黏度,能够有效地降低油耗,提升燃油经济性,为广大用户的爱车保驾护航。

三·十而保全新升级 车主权益保障迎矩阵革命

现场,途虎养车线上运营副总裁徐健就途虎养车近日推出的10年动力总成保障和全新升级的“三年轮胎险”发表了讲话。10年动力总成保于6月23日正式宣布推出,是途虎养车面向全国车主推出的最高可保10年的动力总成质保承诺,主要包括汽车发动机和变速箱整个动力组件。“三年轮胎险”则是对原先途虎轮胎险的升级,这份安心保障首批将覆盖途虎线上“轮+优选”全系产品及“途虎星选”系列轮胎产品。

途虎养车线上运营副总裁徐健

徐健介绍,符合相关要求的车辆到任一途虎养车工场店进行指定保养项目时,只要参照规范进行保养,即可免费领取10年动力总成保障。领取后,一旦发动机、变速箱出现故障,在确认故障并非人为因素蓄意引起、并经过指定的第三方检测机构检测认定后,车主可对发动机维修费用以及维修时产生的必要辅料费用进行索赔。

据悉,该项服务是继途虎在养车行业首推“轮胎险”之后,探索“部件+保险”服务保障模式的又一创新。

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分享第一次去途虎工厂店做保养的经历

  我是一名女性车主,虽然驾龄不短了,但对汽车保养方面的知识还是了解不多,只知道这个行业水蛮深的,所以一直都坚持在4s店做保养,就是觉得4s店收费虽贵,但总算是有保障一些的。然而,我却在4s店遭遇了假货机油,这还了得,把事情处理好后,我就不愿意再选择在4s店做保养了。可是不去4s店,我还能去哪里呢?

  朋友给我推荐了途虎工厂店。途虎工厂店?我知道途虎养车,也在途虎养车平台上购买过汽车用品,但对途虎工厂店还真的是第一次听说呢。朋友一边笑我土老冒,一边给我耐心解释,途虎工厂店是途虎养车平台自主开设的线下保养门店,途虎对店铺运营、人员培训、管理等等进行统一把关,产品品质和服务品质都是绝对有保障的。

  听朋友这样说,我就把心一横,好,就选途虎工厂店了,因为除了途虎工厂店外,我也没有别的选择了,面对嗷嗷待“保”的车子,我只能豁出去了。朋友看我一副“大义凛然”的样子不由得笑起来,再次告诉我说,途虎是国内最受信赖的B2C互联网养车平台,它所销售的产品绝对保证正品,深受广大车主信赖的。它从去年年初开始在全国很多城市都开设了途虎工厂店,店内的产品与服务都是值得信赖的!

  听到朋友这样说,我内心里的疑虑也消散了大半,连忙就按照朋友的指点,在途虎养车平台上订购了所需要的保养品以及保养项目,在提交订单时指定了一家途虎工厂店,届时我的车子将在该途虎工厂店接受保养服务。

  过了没几天,途虎养车平台就给我发来了短信,告诉我所订购的保养品已经配送到我所指定的途虎工厂店,我可以预约后到店去做保养了。当时正好有空,我立刻叫上朋友,两个人一起赶到了途虎工厂店。

  途虎工厂店给我第一印象就是高大上!这可不是夸张哦,途虎工厂店简直颠覆了我过往对汽修店的印象,干净、整洁、明亮,工作人员亲切、热情,店里既忙碌又有序。

  再说一下保养过程,途虎工厂店的保养师傅真的非常专业,两位保养师傅在整个保养过程中都保持着认真、耐心的态度,把每一个保养细节都做得很到位,让我很是满意。特别印象深刻的一点就是在放机油环节,两位保养师傅把旧机油放得很干净,值得赞!

  在途虎工厂店做完保养后,我特意留意了一下车子的情况,发现车况确实有所改善,噪音小了,油门响应等等都好了不少。

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途虎机油是正品吗?旅行途中“巧遇”途虎满血复活!

  这是我第二次自驾进藏旅游,第一次自驾进藏是在3年前的夏天,当时的路线是青进川出,玩得很尽兴。这次重走西藏,准备从新藏线219出发,计划滇藏线进,走219,从新疆出,但计划最终没能实现。首先路途上遭遇暴雨带来的路途两侧山体塌方,又传闻会被隔离,和我同行的朋友打了退堂鼓;其次在途中,汽车因为机油问题抛锚在路上,还好有途虎养车救援队帮忙,到途虎养车店换了途虎机油,才转危为安。不少小伙伴问我,途虎机油是正品吗?且听我细细分解。

  自驾游最怕的就是半路上车子出问题,假如是多辆车一起出行还好,还能够互相照应一下。但是这次是我和朋友两个人共用一辆车,结果在半途中机油指示灯报警了。因为出发前没有检查车辆的机油储量,在半途机油存量及压力低于标准值,如果继续行驶会导致发动机失去润滑,产生严重的磨损,但是车在野外,不得不硬着头皮继续开。后面我向过往车辆借了点机油,但是换上后警报依然没解除,没办法只得把车停在了路边。还好手机能用,拨打了途虎救援队号码,把车拉到了最近的途虎工场店进行维修保养。因为在没有机油的情况下开了一段路,所以发动机有些损耗,还好问题不大,途虎技师师傅检查完所有问题后,开始换机油。途虎机油是正品吗?我买的是美孚油,希望好的机油能延长车子的寿命吧。机油打开后,我看了下油质和机油颜色,都非常的正,也没有异味,确实是正品的机油,不放心的小伙伴还可以检查机油的正品授权书。

  除了机油是正品,途虎技师师傅也非常专业,把保养分成了三大步骤,每个步骤都很认真地进行着。首先,他进行了施工前检查,接着进行施工操作,完工后还进行了质检,这三大步骤又被途虎的师傅分为11个小步骤,这一波细致的操作让我特别放心!另外值得一提的是途虎环境非常好,几层架子上摆放着满满的机油、防冻液等常用油液,让我这个强迫症感觉极度舒服。途虎机油是正品吗?通过这次自驾游经历,让我对途虎养车品牌更有好感,对途虎机油更加信赖!作为一款国民级汽车专业养护平台,途虎养车做的确实很不错!

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揭露途虎工场店保养真相,想通过车年检的看过来!

  年检是所有车主都头疼的一个事情,遇上暴力车检那就更无处诉苦了。不过,明年1月1日开始,车年检将迎来一次改革,对于很多老车车主来说,可能做梦都要笑醒。因为一些“不科学”的车检项目,也许将不复存在。除了这个好消息,在这里还要为大家“揭露”途虎工场店保养“真相”,让车主朋友能更放心地保养汽车,做好年检前的准备工作。

  年检改革的好消息来自国家市场监督管理总局批准的“新”《机动车安全技术检测项目和方法》,对汽车年检相关的国家标准中至少85项条款进行了添加、修改或删除。总体来说,有以下几点是车主朋友喜闻乐见的:1、取消电子手刹检测;2、取消前照灯偏差检测;3、取消喇叭声级检测;4、取消悬架系统测试;5、取消车速检测、速度表/计检测。除了5减,改革后的年检会增加3项检测,其中加入的车辆举升装置、汽车轴距检测属于非常常规的检测,车主大可不必在意。

  除此之外,还加入轮胎花纹深度检测。新验车标准规定,普通车辆的轮胎胎冠花纹深度应大于等于1.6mm的同时,胎面和胎壁不可有超过25mm长度或深度至暴露出帘布层的破损。

  作为新规车检中的重点项目,轮胎安全的重要性不言而喻。因此,小伙伴们在年检之前一定要到途虎工场店检查汽车轮胎是否合格,以免出现年检不通过的情况。下面就为大家“揭露”途虎工场店保养换胎的“真相”。

  首先,在途虎工场店换胎质量有保证。途虎轮胎由各大主流厂商提供货源,合作的门店包括马牌、固铂、固特异、邓禄普、普利司通等等,轮胎有正品保障。而且途虎还推出了“三年轮胎险”,车主凡是购买线上“轮+优选”全系产品及“途虎星选”系列轮胎产品,三年内轮胎发生爆胎、鼓包意外损坏等现象,都可以找途虎养车公司进行赔付,最高赔付占比高达80%。

  其次,途虎工厂店作为国内专业的汽车养护平台途虎养车的线下门店,除了轮胎正品有保障,其他保养件如机油也都是从厂家直接拿货,从源头避免了假货的出现。并且途虎拥有强大的质检、包装、运输团队,全面地保障了产品的质量。最后,车主只要是在途虎平台下单保养,即可免费获得“途虎养车保”,最大程度上保障了车主的权益。

  事实上,很多车主早就开始在途虎工场店保养维修,但也有一部分车主不了解途虎工场店,所以才要为大家“揭露”途虎工场店保养“真相”,让大家放心养车。

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途虎上的轮胎是正品吗?梅雨季节轮胎湿地性值得关注!

“哪些年错过的大雨,那些年错过的爱情…”别唱了,那些年错过的大雨今年全还给你~一年一度的梅雨季,南方各位小伙伴早已司空见惯,但是没想到今年南方的暴雨来得这么强烈,这么长久。气象局的数据显示,南方暴雨已经持续30多天,为应对强降雨影响,中国气象局将重大气象灾害(暴雨)四级应急响应提升为三级。进入七月,新一轮降雨来临,湿滑路面不断,作为汽车和地面唯一的接触,轮胎的湿地性能成为了很多车主的关注点。甚至不少车主选择去途虎工场店,换上了湿地性更好的轮胎,那么途虎上的轮胎是正品吗?轮胎的湿地性能到底怎么判断?

轮胎的湿地性是由花纹决定的。下雨天,如果轮胎拥有良好的湿地性能,就会减少甚至阻止水膜的产生。轮胎有4条较宽的纵纹,排水主要依靠这些纵纹,纵纹多且宽意味着排水性好,同时轮胎的横纹能够划破水膜,阻止水膜产生,有效提高轮胎的湿地性能,其制动距离也会大大减少,使得行车更加安全。

所以选择好轮胎,对于下雨天行车安全很重要,大家在选择轮胎时不妨购买途虎轮胎,品质有保障,让你在下雨天也能“乘风破浪”。

为什么要选择途虎轮胎?途虎上的轮胎是正品吗?很多车主怕自己用了假胎、翻新胎,造成安全事故,选择途虎轮胎就没有这样的顾虑。自成立以来,途虎轮胎与国际主流轮胎制造商如固铂、邓禄普、德国马牌、将军轮胎等达成深度合作关系,途虎轮胎由这些制造商直接供货,不经过分销渠道,从源头保证轮胎的质量。

途虎上的轮胎是正品吗?途虎养车除了与国际主流轮胎制造商达成合作,从源头上保证轮胎品质,更从质检、包装、运输等多个方面进行监管,把每一个环节都落实到位,全面保证途虎轮胎的品质。

为此,途虎养车建立了强大的专业质检团队、包装团队、物流团队,并和腾讯合作,利用大数据和智能追踪系统,全程追踪轮胎订单的运输过程,让途虎轮胎从质检到包装再到配送都有迹可循,保证轮胎100%正品!

途虎上的轮胎是正品吗?关于轮胎,正品品质是1,做好了1才能给后面的众多0发挥的余地。途虎养车选择先做好前面的1,坚持轮胎正品品质不动摇,而后从多方面入手,提高换胎的服务体验,降低轮胎的价格等,让用户不在为换胎而忧虑!

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途虎以用户为中心,打造专业汽车养护平台

商业圈流行这样一句话:“做生意首先确认你的客户是谁,谁给你付钱,或者谁是能够决定给你付钱的人。”这在汽车后市场中同样适用,企业只有对客户进行精准画像,为潜在客户提供高品质产品和服务,“讨好”了客户,才能长久地生存下去。在汽车后市场中,途虎养车是名副其实的头部企业,并始终站在车主角度思考问题,那为什么市场会有人发出途虎养车不受欢迎的言论?途虎养车的布局是否“讨好”了用户?

途虎养车走的一直是生态化企业布局,目前的步伐非常清晰,主要是通过让利给车主、满足车主的利益和诉求,反向导流到线下门店,有车主流量后控制门店动作规范,更好地服务车主。通过持续提升车主粘性和车主规模,途虎还可以反向控制供应链,拿到足够的话语权,更多地让利给消费者。途虎目前的步伐也比较稳健,在途虎工场店的模型成立后,就快速扩张,在全国各地落地生根,满足更多车主保养维修的需求,备受消费者青睐。

途虎养车不受欢迎?为了保障车主的利益,途虎养车竭力保证产品的正品品质,并制定了“让利消费者”战略。正品保证上,途虎养车和国际主流产品品牌达成直接合作,如德国马牌、胜牌、3M、博世,这些国际主流品牌直接向途虎养车提供货源,这样就从供应链上保障正品。

而且可以看到,在途虎养车的轮胎上面都有相应的码,扫码可以进行信息查询,产品品质保障十分到位。现在途虎也在更大范围内采用了“一物一码”的方式,和壳牌、腾讯合作,推行货品全链追溯系统,实现正品溯源,在车主中已经形成了一股新的养车风气。

在“让利消费者”的决策上,途虎养车会经常在官网、线上APP中推出代金券、满减等优惠活动,为广大消费者带来实惠的途虎产品,从而有效地解决了很多车主“养车难”问题,备受车主欢迎。

目前途虎还在做其他尝试,比如汽配龙、优选店,这些尝试在车主里都非常受欢迎。途虎养车不受欢迎?作为一家为车主考虑的汽车养护平台,途虎养车一直踏踏实实做事,用真诚心服务着车主。

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还在担心你的汽车部件没保障?途虎三保为你解忧

作为消费者,在生活中每个人都买过各种类型的保险,小到点份外卖的超时险,乘车时的安全险,再到上班族常见的五险,有车一族必交的交强险,使得保险与我们的生活息息相关。在众多保险中,有一项与汽车相关的保险可能有一些人没有了解过,那就是途虎养车推出的三保服务。

何为三保

“途虎三保”顾名思义就是针对汽车某一部件而制定的保险项目。具体来说,是途虎养车为保障车主养护消费体验而推出的重要服务矩阵,分为轮胎险、动力总成保及正品保。

车险中不包含轮胎险和动力总成保么

车险保障我们遭遇交通事故之后的维修、以及物损、人伤治疗等突发情况导致的经济损失。比方说,我们开车不小心,撞到了其他的车辆,导致我们自己的车辆损坏,对方的车辆损坏,那么此时车险就是用来赔偿这些损失的,比如车损险用于我们自己车辆损坏的维修赔偿,三者险用于对方车辆的损失等等。但是传统的车险,却不会针对汽车的某个总成或者部件提出保障。而这就是途虎的“轮胎险”和“动力总成保”与众不同的地方了。

如何获得三保服务里的三年轮胎保和动力总成保

想获得就更简单了,途虎的三年轮胎险是免费的,也就是说并不需要车主额外掏钱去购买这一项保险服务。凡是在途虎购买轮胎(轮+优选系列、星选系列),且在途虎门店安装的用户,都可以免费领取轮胎险保障服务。从轮胎安装到汽车上的当天就开始生效了。至于动力总保就更简单了,只要在“途虎养车工场店”享受保养服务的顾客,均可免费领取动力总成保质保服务,这两种服务均由保险公司负责承保,保费有途虎承担。

途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务,值得信赖!

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途虎轮胎为什么便宜?静音能与抓地力能共存吗?

静音轮胎代表着行业领先的水平,花纹更为细腻、质地更为柔和,但也有车主担忧,觉得静音轮胎是否会为了降低胎噪而做出抓地性能方面的妥协影响安全?毕竟对于车主来说,一条安全可靠的轮胎至关重要,一条物美价优的轮胎更加来之不易。所以,不少车主都选择去途虎购胎。那么,为什么人们选择途虎轮胎?途虎轮胎为什么便宜呢?

很多车主都想入手静音轮胎,但是因为“静音轮胎抓地性能不佳”传言,让车主心有顾虑。担心的根源是传统轮胎为了静音,在不减小胎面触地面积情况下(减小胎面也会导致抓地力变弱),采用了更软轮胎材质,可能会导致汽车轮胎抓地力不够的情况。

事实上,现在技术已经进行了突破,以TC6来说,认为轮胎噪音主要由胎面块的噪音叠加共振形成。相比软配方,TC6通过轮胎花纹块的排列优化,更能减少噪音共振,消除沟槽中的声波。TC6正是途虎轮胎里的一款热销轮胎,除此之外,途虎轮胎和众多国际知名轮胎品牌合作,拥有很多物美价优的轮胎。那么,途虎轮胎为什么便宜?

一方面是因为途虎轮胎和国际主流的轮胎制造商合作,轮胎制造商直接向途虎供应正品轮胎,这绕过了第三方供应商环节,减少了层层分销。没有中间商赚差价,途虎轮胎自然就拥有更低廉的进货成本,这也打下了途虎轮胎“物美价廉”的基础。

途虎轮胎为什么便宜?除了在货源上降低成本,途虎还一直坚持着“让利消费者”的政策,通过各类活动为车主带来优惠的轮胎。从目前国内养车形势来看,虽然汽车养护种类和形式增多,但是昂贵的汽车用品以及保养服务依然是车主的心头病。途虎坚持执行“让利消费者”决策,为广大消费者带来优质、实惠的途虎轮胎,既缓解了养车难的问题,也赢得了广大车主的信赖!

途虎轮胎为什么便宜?途虎轮胎不仅仅是便宜,更对品质有严格要求。高品质轮胎是行车安全的重要保障,广大车主朋友想要选择物美价优的轮胎,途虎轮胎是个不错的选择!

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途虎上的轮胎是正品吗?品质与服务并进,途虎阐释真金不怕火炼

随着近几年,汽车后市场竞争的加剧,轮胎行业也变的越来越难做,单一的轮胎店已经不具有竞争优势,很多轮胎店都选择了加盟,以期利用连锁品牌的高知名度为自己的轮胎店赢得流量。在繁杂的轮胎市场中,途虎轮胎一骑绝尘,销量和口碑实现双丰收,途虎轮胎为什么如此畅销?途虎上的轮胎是正品吗?

传统轮胎店最看重的是轮胎品牌效应和个人人际关系,但是现在用户进店的意愿并不完全来自于轮胎品牌效应,选择换轮胎服务时也不依赖于熟人效应,而是更看中轮胎的正品品质和换胎服务的质量。途虎轮胎之所以这么畅销,一方面是因为注重轮胎正品品质,确保轮胎正品好用;另一方面,途虎换胎服务也十分到位,非常专业正规,从而提高了用户的回头率。

途虎上的轮胎是正品吗?为了保证轮胎的正品品质,途虎早在成立之初就和国际主流轮胎制造商达成合作。途虎轮胎合作的对象包括在2020年全球轮胎企业排行榜上靠前的德国马牌、普利司通、米其林、固特异、韩泰、锦湖轮胎、固铂轮胎、佳通轮胎等品牌。由这些国际主轮胎制造商直接提供货源,最大程度保证了途虎轮胎的正品品质。除此之外,途虎还成立了“汽车后市场·诚信服务联盟”,联盟内各大轮胎品牌之间展开了多种形式的合作,并通过“一品一码”等技术手段,构建了在汽车后市场中领先的正品保障体系。

途虎上的轮胎是正品吗?保证轮胎的正品属性只是途虎打造轮胎热销的第一步,途虎在轮胎行业所做的不止于此,除了保证轮胎品质,途虎还打造了极致换胎服务。途虎养车为了保证换胎的服务不打折扣,探索出了标准化的服务流程,每一个用户都可以对照视频进行监督。为了确保该标准的有效落地,能够真切的服务到广大车主,途虎养车成立千人服务督导团,从媒体、行业机构、消费者等人群中,招募千名代表成立途虎养车千人监督团,从用户端监督换胎标准化的落地实施。

在当今的汽车后市场,轮胎销售不再是品牌称雄,而是品质和与服务为王!途虎上的轮胎是正品吗?源头把控、全程追踪、极致服务,品质与服务并进,途虎用实际行动阐释了什么是“真金不怕火炼”!

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奋斗在特区的途虎技师:客户也是良师益友

8月24日电 8年前,初出茅庐的小伙廖学锋背上简单的行囊,凭着一股子闯劲只身从湛江老家来到了深圳,干起了汽车维修的行当,一路从菜鸟技师蜕变为门店店长,自己也成了“老深圳人”。8年后,从业21年的资深汽车维修技师蔡幼文初来乍到,凭借自己娴熟的手艺,在最短的时间内从技师晋升为店长,作为“新深圳人”,依旧敢闯敢试,敢为人先。今年,深圳经济特区了迎来了40岁生日。特区40年波澜壮阔的发展征程,离不开各行各业的有力支撑,离不开无数的追梦人为特区作出的贡献,汽车后市场的中坚力量——汽车维修技师群体尤为如此。腼腆小伙摸爬滚打成长为热忱店长2012年的夏天,年仅19岁的廖学锋收拾了几件衣裳,在父母的叮嘱中走出家门,准备去深圳闯荡一番,在此之前,他已在湛江老家跟着老师傅学习了快4年的汽修手艺。勤奋的他在当学徒时,便一边跟着师父学,一边抱着汽修方面的书籍钻研,很快便出师了。他坚信,自己只要勤奋刻苦,就一定能在深圳闯出名堂。

廖学锋(左)在招呼车主“砸金蛋”怀揣着对深圳的憧憬,廖学锋只身来到了深圳,“初到深圳时,我定了一个小目标,就是希望能早日拥有一台属于自己的车。”望着街上来回穿梭的车辆,廖学锋暗下决心。他干的第一份工作是在光明区一家二类汽修厂做技师,干了大半年后,他的技术已经娴熟到可以带学徒了。拥有技术后,之后廖学锋又在龙华区一家汽修店工作。廖学锋事业的转折点出现在2016年,彼时处于汽车养护电商平台兴起之时,知名线上汽车养护品牌途虎养车在深圳开了第三家途虎养车工场店,正在招贤纳士,廖学锋就这样进入了途虎,从前台主管干起,如今已是一家工场店的店长。廖学锋在途虎最大的感受便是专业化和标准化,“怎么接待客户、汽车维修流程公司都有一套完整的规章制度,力求给客户最好的服务体验。”廖学锋坦然,以前的他不善言辞,整天都钻在车底下,跟汽车零部件打交道,如今还得面对形形色色的客户,对他来说是极大的锻炼。一位客户只要走进途虎工场店,热情的前台立马上前迎接并送上茶水,一旁的技师拿着工具,正对客户的故障车辆进行全面检查,廖学锋与客户谈笑风生,对客户提出的维修需求对答如流,这是发生在廖学锋管理的途虎工场店内的一幕。“别看我现在能说会道,其实我第一次接待到店的客户时话都不敢说,客户问两句我就脸红了。”廖学锋笑着说道,公司定期对他们进行培训,自己也努力克服腼腆,学习接待客户的经验技巧,甚至私下里独自练习怎么与客户交流,最终赢得了不少客户的信任,自己也在深圳站稳了脚跟,不仅当上了店长,还实现了买车的目标。汽修“老炮儿”靠专业真诚服务扎根深圳从经济特区到先行示范区,深圳改革发展掀开历史新篇章,除了廖学锋这样的“老深圳人”外,这片沃土也不断吸引着“新深圳人”的加入,途虎养车资深技师蔡幼文就是其中一员。今年35岁的他,入行已21年,是实打实的汽修“老炮儿”,在来深圳之前他已在广州的途虎工场店干了几年,业绩可谓独占鳌头。今年初,蔡幼文萌生了来深圳闯荡的想法,恰巧公司将他调到了深圳的一家途虎养车工场店,他便顺理成章地成了新深圳人。“来了就是深圳人嘛,在深圳只要肯努力就有机会的。”创过业、吃过苦的他,更明白脚踏实地、埋头苦干、敢闯敢试的真谛。

蔡幼文与同事在工作中虽初来乍到,但蔡幼文老练的维修技术和热情周到的服务很快便笼络了深圳的客户。一次,一位奥迪车主急匆匆地将车开进了门店,车主是位大学教授。该车主告诉蔡幼文,他在将车送到4S店做保养时,被告知车辆多处零部件需要更换,核算下来费用高昂,就来到门店想让途虎技师再检查一下。在汽修行业摸爬滚打多年,蔡幼文维修过的高档车不计其数,车辆故障问题都逃不过他的“法眼”。蔡幼文在对车辆检查一番后,便笃定地对客户说,除了个别零部件,其它都属于正常磨损,不需要更换。“除了提供专业的服务,我们还要站在客户的角度考虑,不让客户花冤枉钱。”蔡幼文说。蔡幼文专业真诚的服务也深深打动了客户,在维修完毕后,这位大学教授拍着蔡幼文肩膀对他说的话,让他至今记忆犹新:“小伙子你很不错,虽然你现在钻在车底下苦干,但我相信你有一天会出人头地的。”而这位大学教授不仅成为了他的回头客,也成为了他的良师益友。来深圳工场店第一个月,蔡幼文就打破所在区域服务业绩记录,也因此很快他便晋升为了途虎养车工场店罗湖笋岗店的店长。鹏城展翅四十载,春风今又吹海湾。如今,已实现第一个小目标的廖学锋又立下了新的目标:希望能管理更多的途虎工场店,在事业上更上一个台阶;已扎根深圳的蔡幼文也坚信,深圳是一个相信奇迹的地方,只要脚踏实地,就能创造自身价值。