商业圈流行这样一句话:“做生意首先确认你的客户是谁,谁给你付钱,或者谁是能够决定给你付钱的人。”这在汽车后市场中同样适用,企业只有对客户进行精准画像,为潜在客户提供高品质产品和服务,“讨好”了客户,才能长久地生存下去。在汽车后市场中,途虎养车是名副其实的头部企业,并始终站在车主角度思考问题,那为什么市场会有人发出途虎养车不受欢迎的言论?途虎养车的布局是否“讨好”了用户?
途虎养车走的一直是生态化企业布局,目前的步伐非常清晰,主要是通过让利给车主、满足车主的利益和诉求,反向导流到线下门店,有车主流量后控制门店动作规范,更好地服务车主。通过持续提升车主粘性和车主规模,途虎还可以反向控制供应链,拿到足够的话语权,更多地让利给消费者。途虎目前的步伐也比较稳健,在途虎工场店的模型成立后,就快速扩张,在全国各地落地生根,满足更多车主保养维修的需求,备受消费者青睐。
途虎养车不受欢迎?为了保障车主的利益,途虎养车竭力保证产品的正品品质,并制定了“让利消费者”战略。正品保证上,途虎养车和国际主流产品品牌达成直接合作,如德国马牌、胜牌、3M、博世,这些国际主流品牌直接向途虎养车提供货源,这样就从供应链上保障正品。
而且可以看到,在途虎养车的轮胎上面都有相应的码,扫码可以进行信息查询,产品品质保障十分到位。现在途虎也在更大范围内采用了“一物一码”的方式,和壳牌、腾讯合作,推行货品全链追溯系统,实现正品溯源,在车主中已经形成了一股新的养车风气。
在“让利消费者”的决策上,途虎养车会经常在官网、线上APP中推出代金券、满减等优惠活动,为广大消费者带来实惠的途虎产品,从而有效地解决了很多车主“养车难”问题,备受车主欢迎。
目前途虎还在做其他尝试,比如汽配龙、优选店,这些尝试在车主里都非常受欢迎。途虎养车不受欢迎?作为一家为车主考虑的汽车养护平台,途虎养车一直踏踏实实做事,用真诚心服务着车主。